Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Bienvenid@ a O2 Plus Power, donde tu privacidad y seguridad son nuestra principal preocupación. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios y visitas nuestra plataforma en línea. Nuestras políticas de privacidad de datos están contempladas bajo la Ley de Protección de Datos Personales 1581 de 2012.

Información que recopilamos

Cuando accedes y utilizas nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información personal:

• Información de Identificación Personal: Esto incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y cualquier otra información que nos proporciones al crear una cuenta en nuestro sitio web o al completar una transacción de compra.
• Información de Pago: Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, recopilamos la información necesaria para procesar tus pagos, que puede incluir detalles de tu tarjeta de crédito/débito, información bancaria u otros métodos de pago que elijas utilizar.
• Información de Registro y Cuenta: Al crear una cuenta en O2 Plus Power recopilamos información como nombre de usuario, contraseña y cualquier otra información que elijas proporcionar para gestionar tu cuenta y personalizar tu experiencia en nuestro sitio.
• Información de Interacción y Uso: Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, como las páginas que visitas, los productos que visualizas y compras, la duración de tu sesión y cualquier otra actividad realizada mientras estás en nuestro sitio. Esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia de compra.
• Información de Dispositivo y Navegador: Recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y navegador cuando visitas nuestro sitio web, incluida tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet y otros datos similares. Esta información nos ayuda a diagnosticar problemas técnicos, administrar nuestro sitio web y recopilar datos demográficos agregados sobre nuestros usuarios.
• Información de Ubicación: Si decides proporcionar acceso a tu ubicación, ya sea a través de tu dispositivo o de otra manera, podemos recopilar información sobre tu ubicación geográfica aproximada para personalizar ciertos servicios o funciones disponibles en nuestro sitio web.
• Otra Información: Además de la información mencionada anteriormente, podemos recopilar cualquier otra información que nos proporciones voluntariamente, ya sea a través de formularios en nuestro sitio web, comunicaciones por correo electrónico u otros medios de contacto.

Es importante destacar que solo recopilamos información personal de manera justa y legal, y nos esforzamos por limitar la cantidad de información recopilada solo a lo que sea necesario para los fines específicos para los que se recopila.

Uso de la Información

En O2 Plus Power, utilizamos la información personal recopilada con el fin de brindarte un servicio óptimo y personalizado, así como para mejorar continuamente nuestra plataforma y experiencia de compra. A continuación, detallamos los principales propósitos para los cuales utilizamos tu información:

• Procesamiento de Pedidos y Transacciones: Utilizamos tu información personal para procesar tus pedidos, completar transacciones de compra y enviar los productos adquiridos a la dirección proporcionada. Esto incluye la verificación de la identidad y la dirección de envío, así como la gestión de pagos y reembolsos.
• Comunicaciones y Atención al Cliente: Utilizamos tu información de contacto para comunicarnos contigo sobre tus pedidos, enviar confirmaciones de compra, proporcionar actualizaciones sobre el estado del pedido y responder a tus consultas y solicitudes de soporte. También podemos utilizar esta información para enviarte comunicaciones comerciales, promociones y ofertas especiales, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento para recibir dichas comunicaciones.
• Personalización de la Experiencia de Usuario: Utilizamos la información recopilada sobre tus preferencias, historial de compras y comportamiento de navegación para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web. Esto puede incluir recomendaciones de productos, ofertas especiales y contenido relevante basado en tus intereses y actividades anteriores en nuestro sitio.
• Mejora de Nuestros Servicios: Utilizamos la información recopilada para analizar tendencias de mercado, evaluar el rendimiento de nuestro sitio web, realizar investigaciones de mercado y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios. Esto nos ayuda a entender mejor las necesidades y preferencias de nuestros clientes y a ofrecer una experiencia de compra más satisfactoria y eficiente.
• Cumplimiento Legal y Seguridad: Utilizamos tu información personal cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a procesos legales o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros clientes u otros. Esto puede incluir la prevención de fraudes, el cumplimiento de regulaciones fiscales y comerciales, y la colaboración con autoridades gubernamentales y fuerzas del orden en investigaciones relacionadas con actividades ilícitas o sospechosas.

Es importante destacar que solo utilizamos tu información personal de manera justa y legal, y nos esforzamos por garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de tus datos en todo momento.

Compartir Información

En O2 Plus Power, no vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, nos comprometemos a proteger tu privacidad y solo compartimos tu información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios de Confianza: Podemos compartir tu información personal con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar servicios a nuestros clientes. Esto puede incluir empresas de envío para la entrega de productos, procesadores de pagos para facilitar transacciones financieras, proveedores de servicios de alojamiento web, servicios de análisis de datos, entre otros. Estos proveedores de servicios solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están obligados a proteger la confidencialidad y seguridad de tus datos.
• Cumplimiento Legal y Protección de Derechos: Podemos compartir tu información personal cuando sea necesario para cumplir con requisitos legales, responder a procesos legales o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros clientes u otros. Esto puede incluir la divulgación de información en respuesta a una orden judicial, una solicitud de una autoridad gubernamental, una investigación de fraude o actividad ilegal, o para hacer valer nuestros términos de servicio y políticas.
• Fusiones y Adquisiciones: En caso de que O2 Plus Power sea objeto de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de dicha transacción. Nos comprometemos a notificarte sobre cualquier cambio en la propiedad o el control de tus datos personales, así como a proporcionarte la oportunidad de optar por no participar en cualquier transferencia de datos que pueda resultar en un cambio sustancial en la política de privacidad o en el uso de tu información personal.
• DIAN: Podemos compartir tu información para el cumplimiento de las normativas fiscales y tributarias en la declaración de impuestos, así como la emisión de facturas electrónicas y otros documentos fiscales que requieren información sobre los clientes.

Es importante destacar que nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales o de marketing sin tu consentimiento expreso.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre cómo utilizas nuestro sitio web y mejorar tu experiencia de usuario. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, uso indebido o divulgación.

Derechos de los Usuarios

Tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información personal en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Al registrarte, aceptas proporcionar información precisa, actualizada y completa sobre ti mismo según lo solicitado por el formulario de registro.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y aceptas no compartir tus credenciales de inicio de sesión con terceros.

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, la eliminaremos de inmediato.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos que revises periódicamente esta página para estar al tanto de los cambios.

Contacto

Si tienes alguna pregunta, comentario o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected]

Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Gracias por confiar en nosotros.

Atentamente,

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